Bases y condiciones de uso y contratación

1. Objeto, aceptación y modelo de contrato

Estas Bases y Condiciones regulan el uso del sitio web de Casa Cavada y los contratos de compraventa a distancia de las prendas y productos que se ofrecen en él. Constituyen el modelo de contrato que se aplica a toda compra realizada por este canal, y se publican en el sitio de acuerdo con el artículo 38 de la Ley 24.240. Podés pedirnos una copia sin cargo, por correo electrónico o en el local, cuando quieras.

Antes de confirmar el pedido te pedimos que leas estas Bases y Condiciones, la Política de privacidad y la Política de cambios y devoluciones, y que marques la casilla de aceptación. La compra solo se puede completar si la aceptás.

Para comprar tenés que ser mayor de 18 años. Estas condiciones no limitan ningún derecho que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación te reconocen como consumidor; si alguna cláusula los contradijera, se la tiene por no escrita. En caso de duda, el contrato se interpreta de la manera más favorable para vos.

2. Identificación del proveedor

Casa Cavada — indumentaria masculina, en actividad desde 1940.
Titular: ZOIS IVAN NICOLAS ZOIS ALEXIS S.H
CUIT: 30-71111757-8 · Condición frente al IVA: Responsable Inscripto
Domicilio comercial: Av. Juan Bautista Alberdi 5899, Mataderos, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Teléfono: 011 4635-7206 · WhatsApp: 11 7058 8054
Correo electrónico: casacavada_1940@yahoo.com
Atención en el local y por teléfono: lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 20:00, y sábados de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.

El contrato se celebra en idioma español.

3. Productos, información y precios

En cada producto te informamos sus características esenciales: descripción, talles y colores disponibles. La composición de las fibras, el país de origen y el modo de cuidado, tal como figuran en la etiqueta de la prenda, podés consultarlos por WhatsApp, por teléfono o en el local. Las fotografías son ilustrativas; el color puede variar levemente según la pantalla de tu dispositivo. Para elegir tu talle podés usar la guía de talles de cada producto (cuando la tiene) o la función “Averiguá tu talle”, o escribirnos por WhatsApp.

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y son precios finales por unidad, con IVA y todos los impuestos incluidos. El costo de envío, cuando corresponde, no se calcula ni se suma automáticamente al total en el sitio: te lo informamos por separado. No hay cargos ocultos: cualquier costo adicional te lo informamos por separado.

El precio vigente es el que aparece al momento de confirmar el pedido. Si detectáramos un error evidente de carga (por ejemplo, un precio manifiestamente equivocado), te lo comunicaremos antes de procesar la compra y podrás elegir entre aceptar el precio correcto o cancelar el pedido con reintegro total de lo que hubieras pagado.

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si después de tu pago algún producto no estuviera disponible, te avisamos de inmediato y podés elegir entre un producto equivalente, esperar la reposición o rescindir la compra con devolución íntegra de lo pagado (art. 10 bis, Ley 24.240).

4. Ofertas y promociones

Toda promoción se publica con su fecha de inicio y de finalización, o con la aclaración de que rige hasta agotar stock o hasta nuevo aviso, y con sus condiciones y limitaciones (medios de pago, bancos o tarjetas adheridas, topes y productos alcanzados), conforme al artículo 7 de la Ley 24.240. Mientras una oferta está vigente nos obliga.

Promociones publicadas actualmente: 3 cuotas sin interés con tarjetas Cabal emitidas por Banco Credicoop, a través de Sipago, disponibles por ahora únicamente en el local y sujetas a las condiciones comerciales vigentes (no se ofrecen en la compra online con Mercado Pago), y envío gratis a domicilio en compras de productos iguales o superiores a $180.000. Vigencia: hasta nuevo aviso; rigen las condiciones vigentes al momento de cada compra. Por debajo de ese monto, el envío se cotiza y se cobra por separado (ver cláusula 7). El retiro en el local es siempre gratuito. Cuando la financiación en cuotas tenga costo, te informamos antes del pago la tasa nominal anual, la tasa efectiva anual y el costo financiero total.

5. Cómo se hace una compra

• Elegís los productos, el talle y el color, y los agregás al carrito.
• Cargás tus datos de contacto y elegís cómo recibir tu pedido: retiro gratuito en el local o envío a domicilio (en ese caso, cargás también el domicilio de entrega). Si elegís envío a domicilio y tu compra es inferior a $180.000, podés consultar por WhatsApp el costo del envío antes de pagar.
• Revisás el resumen del pedido y aceptás estas condiciones (marcando la casilla de aceptación).
• Confirmás el pedido y pagás a través de Mercado Pago, donde elegís el medio de pago disponible. Antes de ese paso podés corregir o eliminar cualquier dato o producto.

Al volver de Mercado Pago te mostramos en pantalla el número de tu pedido. El contrato queda perfeccionado cuando el pago se acredita y te lo confirmamos. Conservá ese número: es tu constancia y con él coordinás por WhatsApp el retiro o la entrega. Podés pedirnos el detalle de tu compra y una copia de estas condiciones por WhatsApp, por teléfono o en el local.

6. Medios de pago y facturación

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago (dinero en cuenta, transferencia o QR) y los demás medios que se indiquen en el sitio. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago: Casa Cavada no los recibe ni los guarda.

Mercado Pago cobra únicamente el precio de los productos. Los envíos a domicilio de compras inferiores a $180.000 se cotizan y se abonan por separado: podés consultar el costo por WhatsApp antes de pagar y coordinar el envío con nosotros (ver cláusula 7). El retiro en el local no tiene costo.

Si necesitás el comprobante o la factura de tu compra, solicitalo por nuestros canales de atención (WhatsApp, teléfono, correo o en el local); la web no emite facturas de forma automática.

7. Entrega: retiro en el local y envío a domicilio

Al comprar elegís cómo recibir tu pedido:

• Retiro en el local (Av. Juan B. Alberdi 5899, Mataderos, CABA): es siempre gratuito. Después de pagar, coordinás el retiro con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido; el día y el horario se acuerdan en esa coordinación.
• Envío a domicilio: es gratis en compras de productos iguales o superiores a $180.000. Por debajo de ese monto, el costo del envío se cotiza y se cobra por separado: podés consultarlo por WhatsApp antes de pagar y, con la cotización, completar la compra de los productos; el envío se coordina con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido.

Mercado Pago cobra únicamente los productos: el costo de un envío a cotizar no está incluido en el total que se paga allí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino a través del operador logístico que se informe al coordinar el envío. Los plazos informados son estimados y se cuentan desde la acreditación del pago.

A los efectos de este contrato, el lugar de cumplimiento es, en el retiro, el local de Casa Cavada donde retirás el pedido y, en el envío a domicilio, el domicilio donde recibís el pedido (art. 1109, Código Civil y Comercial). Casa Cavada responde frente a vos por la entrega, aunque intervenga un operador logístico: si el envío se demora, se extravía o llega dañado, nosotros gestionamos el reclamo y, de corresponder, te lo reponemos o reintegramos el pago. Te pedimos que al recibir el paquete verifiques que esté en buen estado y, si no lo está, nos avises el mismo día.

Si el domicilio fuera erróneo o nadie recibiera el pedido en los intentos de entrega, nos pondremos en contacto con vos para coordinar una nueva entrega; los costos que esto genere por una causa que te sea imputable pueden trasladarse al comprador solo si te los informamos antes.

8. Derecho de revocación: botón de arrepentimiento

Tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto o desde que se celebró el contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de dar motivos y sin costo (art. 34, Ley 24.240; arts. 1110 a 1116, Código Civil y Comercial; Disposición 954/2025). Este derecho no se puede renunciar y los gastos de la devolución están a cargo de Casa Cavada.

Para ejercerlo usá el Botón de arrepentimiento, que está visible desde el primer acceso al sitio y no exige registro previo ni trámites adicionales. Cuando registrás la solicitud en el botón, el código de identificación (ARR-XXXXXX) se muestra de inmediato en pantalla; si la ejercés por otro medio, te lo informamos por ese mismo medio. Después coordinamos la devolución. Podés ejercer el derecho también por teléfono, WhatsApp, correo o en el local.

El derecho no se aplica a los casos de excepción de la ley, entre ellos los productos confeccionados a medida o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez (art. 1116, Código Civil y Comercial). Los detalles de la devolución y el reintegro están en la Política de cambios y devoluciones.

9. Garantía legal y cambios

Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses desde la entrega (art. 11, Ley 24.240) frente a defectos o vicios que afecten su identidad con lo ofrecido o su correcto funcionamiento, aun si eran visibles. Los costos de traslado y cualquier otro necesario para cumplir la garantía están a cargo de Casa Cavada. Si la reparación no resulta satisfactoria, podés elegir entre el cambio por un producto idéntico, la devolución del precio o una reducción proporcional (art. 17).

Además de tus derechos legales, ofrecemos cambio por talle o color en las condiciones de la Política de cambios y devoluciones.

10. Atención al consumidor y reclamos

Podés comunicarte con nosotros por teléfono al 011 4635-7206, por WhatsApp al 11 7058 8054, por correo a casacavada_1940@yahoo.com o personalmente en Av. Juan Bautista Alberdi 5899, Mataderos, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 20:00, y sábados de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.

Tenemos un libro de quejas a disposición de los clientes en el local. Respondemos las consultas y reclamos en el menor tiempo posible y, como máximo, dentro de los 10 días hábiles.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor: la Ventanilla Federal Única de Reclamos (Autoridad Nacional de Aplicación), la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires o el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. También podés consultar el texto completo de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 y su reglamentación. Qué datos recolectamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. Allí también informamos el nivel de seguridad con el que protegemos tu información.

12. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, las fotografías, los textos y el diseño del sitio son de Casa Cavada o de terceros que autorizaron su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se pueden reproducir, copiar ni usar con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito.

13. Uso del sitio y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible y actualizado, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Casa Cavada responde por los daños que sufras por el incumplimiento de este contrato o por defectos de los productos en los términos de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial. No respondemos por hechos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, ni por los que provengan de un tercero por el que no debamos responder, ni por fallas en tu conexión o dispositivo. Nada de lo que aquí se dice limita la responsabilidad que la ley nos impone frente a vos como consumidor.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas Bases y Condiciones. La versión vigente es la que está publicada al momento de tu compra y es la que rige ese contrato; los cambios posteriores no se aplican a compras ya confirmadas. Cada versión lleva su fecha de actualización.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia será competente el juez del domicilio del consumidor, o el del lugar de cumplimiento del contrato, a tu elección (art. 1109, Código Civil y Comercial; Ley 24.240). Cualquier cláusula que prorrogue la jurisdicción en tu perjuicio es nula.

16. Contacto

Podés comunicarte con nosotros por teléfono al 011 4635-7206, por WhatsApp al 11 7058 8054, por correo a casacavada_1940@yahoo.com o personalmente en Av. Juan Bautista Alberdi 5899, Mataderos, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 20:00, y sábados de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.